A la hora de decidirte por subcontratar las nóminas a un proveedor de servicios, guiarte por el precio puede ser toda una tentación. Sin embargo, si tu empresa es mediana o grande, es más inteligente que te centres en la atención al cliente para evitar que posteriormente surjan problemas inesperados.

Te presentamos cinco razones por las que es tan importante tener en cuenta la atención al cliente a la hora de elegir un proveedor de servicios de nómina.

1. Acceso a expertos

Las nóminas pueden ser complicadas, sobre todo si tienes que cumplir con la conformidad normativa en múltiples territorios o pagar a empleados en comisión de servicios en el extranjero. Es necesario contar con expertos en nóminas que tengan la certificación correspondiente para que resuelvan tus dudas rápidamente. Contar con un experto en normativas locales e internacionales puede marcar la diferencia entre recibir multas por incumplimiento o no. En ADP, nuestros más de 1500 especialistas en nóminas ofrecen sus conocimientos especializados en cada país y, además, un compromiso personal para ofrecerte la asistencia continua que necesita tu empresa.

2. Base de conocimientos online

¿Alguna vez has buscado una red de profesionales que te ayudasen a moverte por las nóminas multinacionales? Contar con la base de conocimientos online de tu partner de nóminas subcontratado podría ayudarte. En ADP, todos nuestros clientes de nómina global están invitados a unirse a The Bridge Global, donde se beneficiarán de compartir su experiencia y recomendaciones con nuestros expertos en la materia y con miles de profesionales de RR. HH. y nóminas. También invitamos a los clientes a webinars mensuales acerca de cómo los cambios globales impactan en la nómina.

3. Excelente asistencia al cliente

Normalmente, los problemas con las nóminas no surgen de manera estratégica durante el horario de oficina. Tanto si se produce un error de introducción manual, como si ocurre un incidente de ciberseguridad, tus equipos necesitan un partner de servicios de nóminas que ofrezca servicio de atención al cliente ininterrumpido. Asegúrate de que el partner ofrece asistencia al cliente multicanal por teléfono, correo electrónico, chat o mensajería. Tu organización necesita planes de continuidad del negocio por si sucede lo peor, además de expertos en colaboración para poner en orden los problemas habituales con la nómina.

4. Fácil configuración

Implementar correctamente cualquier sistema nuevo, tanto si está relacionado con las nóminas, los RR. HH. o la planificación de recursos empresariales (ERP), requiere tiempo y asistencia. Sé precavido con los proveedores de servicios de nóminas que subcontratan su implementación a terceros. Tu organización necesita el servicio constante de expertos que conozcan tu negocio para que puedan ofrecerte asesoramiento informado. En ADP, nuestros especialistas internos en implementación se ocupan de la configuración de todos los clientes nuevos. Se encargan de la recopilación de los datos, de la configuración del sistema y de hacer las comprobaciones pertinentes antes de la puesta en marcha. Además, integrarán tu sistema de RR. HH. con nuestra solución de nómina.

5. Integración fluida

La integración de múltiples sistemas es fundamental para que tu empresa ahorre tiempo y dinero. El proveedor de nómina adecuado debe tener integraciones intuitivas fáciles de usar. Se acabaron las imprecisiones y duplicaciones provocadas por la introducción manual. Lo que integres depende de tus necesidades, pero podría incluir la gestión del equipo, el control de horarios, un sistema de información de recursos humanos (HRIS) o un software de contabilidad.

Plantéate subcontratar tus nóminas como una colaboración y verás cómo tu negocio se hace más sólido y rentable.